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天猫否认双11退货25

2019年06月11日 栏目:时尚

京华时报讯(记者李斌)针对有关网站发布的双11网购退货率高达25%一事,昨天,京东商城CMO蓝烨回应称,京东商城双11的退货率远远低于25%

京华时报讯(记者李斌)针对有关网站发布的双11网购退货率高达25%一事,昨天,京东商城CMO蓝烨回应称,京东商城双11的退货率远远低于25%,目前掌握的拒收率是0.0406%;而天猫昨天也辟谣称,双11退货率高达25%这一说法,数据既无出处,也无任何事实依据,纯属造谣。

根据公布的数据,今年双11当天京东商城的订单量达到680万单,是去年当天订单量的3倍多。11月10日到11月12日三天,京东的订单量超过1200万单,11月1日至12日,整个促销期间,交易额达到100亿元;天猫方面公布的数据交易额高达350多亿元,总共产生1.52亿个包裹,给国内物流系统带来考验。

就此,近日有媒体援引一家名为“中国行业研究网”的数据称,今年双11的退货率已达25%,部分商家更高达40%,引发外界对电商双11的质疑,指责双11存在虚假购买,自卖自买等刷业绩现象,而且大量浪费社会物流资源,造成订单积压,多个仓库爆仓。如果的确如数据显示,那么天猫双11购物狂欢节交易额350亿元,将有87.5亿元成交额成为泡沫。

昨天,京东商城CMO蓝烨表示,11月10日至11月14日,京东的货物拒收率比例是0.0406%,10月份是0.42%,比平时还低。拒收率这个数字可能会升高,因为有的订单没送到,但是也绝不可能达到25%。

天猫官方昨天也发布声明辟谣称,截至14日凌晨,天猫双11已有2000万个包裹送达消费者手里。同时,“物流高峰已平稳度过,物流快递公司未出现爆仓”。天猫官方表示,“退货率为25%”的说法“毫无依据,纯属造谣”。天猫表示,退货率对于商家来说,属于商业机密,也不会公布。

不过,电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺预计双11退货率将达10%以上。

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双11过半包裹已被签收

京华时报讯(记者廖丰)昨天,国家邮政局公布,双11电商集中促销活动之后三天内,各电商平台订单产生的1.8亿个快件约70%已经发运,并陆续进入快递服务环节,已经完成投递并签收的比例为55%。

记者也从菜鸟网络方面获悉,昨天1.52亿个包裹中7000万可顺利完成签收。菜鸟网络物流监测平台数据显示,15日新增签收量预计超过3500万,大幅度高于前几天。没有送达的货物,除了少部分商家还未发货,目前主要集中在中转和派送端。

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